Widerrufsrecht
Rückgaberecht (freiwillige Rückgabegarantie)
Für nicht personalisierte Produkte gewähren wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für die Ausübung der Rückgabe ist, dass sich die Ware im selben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: com5ition@gmail.com
Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen: Sofia, Bulgarien.
Nach Prüfung und Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt. Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) bereitzustellen.
Ausschluss der Rückgabe
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen),
- reduzierte Artikel (Sale-Ware),
- Geschenkkarten.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch erfolgt nicht.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und tätigen Sie nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der Europäischen Union)
Sofern Sie Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen sind und die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (per E-Mail an com5ition@gmail.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Im Falle eines Widerrufs haben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Ware muss sich in dem oben beschriebenen Zustand befinden (unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung). Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 5 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister (Bank oder Kreditkartenunternehmen) zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter com5ition@gmail.com